Mitarbeiter*in Kundenservice (w/m/d) 50-100% - Fachspezialist*in

Warum du bei uns genau jetzt einsteigen solltest

Du hast Freude daran, Menschen kompetent zu begleiten und möchtest in der beruflichen Vorsorge wirklich etwas bewirken? Dann erwartet dich bei uns eine vielseitige Rolle mit Verantwortung, Nähe zu unterschiedlichen Stakeholdern und viel Raum zum Mitdenken. Du wirst Teil eines engagierten Kundenservice-Teams und begleitest Betriebe und Versicherte entlang des gesamten Vorsorgezyklus – von Eintritt bis Austritt. Diese Position berichtet an den Bereichsleiter des Kundenservices, Stephan.

Dein Wirkungskosmos

🤝 Kundenberatung & Betreuung

• Selbständige Beratung und Betreuung unserer Kundschaft in allen Fragen der beruflichen Vorsorge nach fundierter Einführung

• Persönliche Kundenbetreuung mit Blick fürs Ganze – fachlich korrekt und menschlich nah

📋 Administration & Fachaufgaben

• Anschluss neuer Betriebe sowie Durchführung sämtlicher Mutationen in MS Pension

• Beratung und erste Anlaufstelle in allen Fragen rund um die Pensionskasse (Versicherungspflicht, Ein- und Austritt, Einkauf in die reglementarischen Leistungen, unbezahlter Urlaub, Vorsorgeausgleich, Lohnmeldungen, Planänderungen und -einführungen, Individuelle Fallbearbeitungen, usw.)

• Bearbeitung von Anträgen im Rahmen der Wohneigentumsförderung

• Erstellung diverser Auswertungen für unsere Kundschaft und Broker

• Umsetzung des Vorsorgereglements

🔄 Zusammenarbeit & Weiterentwicklung

• Enge Zusammenarbeit mit dem Beratungsteam, dem Leistungsteam und der Stiftungsbuchhaltung

• Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Prozessen, insbesondere im Zuge zunehmender Automatisierung

Dein Profil

💥 Fachlich überzeugst du durch:

• Kaufmännische Ausbildung (E-Profil) oder vergleichbare Ausbildung (auch Studienabbrecher im wirtschaftlichen, sozialen oder juristischen Bereich sind willkommen)

• Relevante Weiterbildungen im Pensionskassenbereich

• Sehr gute BVG-Kenntnisse

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 oder Muttersprache)

• Gute Französischkenntnisse (mind. B2)

• Freude daran, dich in komplexe Themen und IT-Systeme einzuarbeiten

🧑‍💼 Persönlich passt du zu uns, weil du …

• … eigenständig, genau und verantwortungsbewusst arbeitest

• … Vertraulichkeit und Qualität selbstverständlich lebst

• … ein echter Teamplayer bist und gerne Wissen teilst

• … Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität mitbringst

• … bereit bist, in Peak-Zeiten (Dezember–März) flexibel mitzuarbeiten

😊 Nice to have (kein Muss):

• Englisch- oder Italienischkenntnisse

Was dich bei uns erwartet

• Sinnstiftende Aufgabe mit grossem Gestaltungsspielraum

• 40-Stunden-Woche bei Vollzeitpensum

• 6 Wochen Ferien für alle Mitarbeitenden

• Gute Pensionskassenlösung mit Wahlmöglichkeit für den Sparanteil

• Beteiligung an Weiterbildungen

• Attraktive Büros an zentralem Standort in Zürich

Unsere Organisation legt Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit. Alle qualifizierten Bewerber*innen werden unabhängig von ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen berücksichtigt.

Für diese Vakanz berücksichtigen wir keine Dossiers von Personalvermittlungen.